的沟通交流，与客户的面对面交谈，网站做好以后的后期维护甚至是网络营销推

广过程中的周汇报、月总结等等一系列事情全部压在了我的肩上。我开始了新一

轮的拼命学习。但是一个项目的整体环节涉及的面太广，我需要慢慢学习和了解。

在第三个月的时候我参与了一个价值200万项目策划与方案制定。作为一个

刚刚开始实习一段时间的我来说这是个很大的考验。但是我在紧张的同时也做足

了准备，在向客户做网络营销推广的方案解说时，我开始时很紧张，但是表现的

还是比较不错的。这次项目的完成也给了我很大的信心。我开始信赖一句话：

“信心源自实力。”

四、实习心得

实习已经结束，我也在这家公司取得了比较满意的成绩，由于突出的表现我

被公司领导所认可，直接签订了员工劳务合同，成为了一名xxxxx科技的正式员

工。那么，之后的就业事宜其实也顺利完成了。我准备在公司做一年，等到完全

的熟练了这一行业，掌握了大量资源的时候，我会选择创业。接下来就说一说我

这三个月的实习心得体会。

1实力源自自信

自信源自实力，用知识技能的自己才能有真正的美好未来。夸夸其谈并不能

左右大局，只要真正的实力与底气才能够处变不惊，应对一切。当然，一个人练

就性格上的自信是必须的，但是真正的自信是源自实力。我们都应该做一名真正

的人才，一专多能的复合型人才。只有这样子的话，这个社会你才能游刃有余的

去从容面对。

2细节决定成败

在面对客户的时候，我们一定要注意细节，约定的时间不迟到是必须的，但

是也不能到的太早。这就是把握时间了。在与客户见面的时候的一些礼节，坐姿，

穿衣等等一系列因素都可能影响一个项目的最终成败。

在项目接手以后，进行中也是尤为注意细节。一个程序员的一时疏忽可能给

整个网站带来很多糟糕的结果。所以，细节决定成败，不只是说说，而是应该铭

记于心，实践于行的！

3沟通成就项目

学会倾听是沟通必备的高素质技能。良好的沟通，应该是以听为主，以说为

辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，保持

倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问

题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人

更容易接受。

以销售客户管理软件为例，现在很多工作人员拿起电话，首先会向客户推荐

客户管理软件的优势以及作用，这样反而容易引起客户的反感情绪。正确的做法：

有引导性的和客户交流，站在客户的立场去倾听客户的需求，中途不打扰客户的

讲话；秉承客观的态度和为客户考虑的原则，记录下客户谈话过成的重点。而后

在后期跟进，争取牢牢把握客户的心，这样子，一个项目才能顺利成功。

4勤奋造就天才

公司的技术主管就是做程序员起步的，现在，公司的网站建设中以及软件开

发过程中无论遇到什么疑难问题，他只要看一眼就知道问题的关键所在，并迅速

解决问题。当我问到他这是怎么炼成的时候。他说，这是几年前无数个加班熬夜、

夜以继日才掌握的。需要的就是反复的联系和操作。我听了以后想到的就是勤奋

造就天才，只有真正的努力才是自己的本钱。

5心态决定未来

要有积极、自信的心态。在每天的工作中，我们在有意无意中受着情绪的控

制。积极自信的心态使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增，而消极心

态使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰。

心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类，积极情绪对人有正向

的、积极的作用，消极情绪则对人有负向的、消极的作用。

在与客户的交流中，我们每个人都可以通过你自己给客户传递信息，传递你