“这位大姐,你很热吗?我看你额头都是汗,该不会是你看见了我的ipad,一时记不起了吧?”
江朵朵没有接陈悦的话,反倒是盯着魏英霞话里有话的问道。
“没……我真没看到你的什么ipad。我刚在干活,所以有些热。”
魏英霞被江朵朵看着心里有些发毛,说话就有些结结巴巴的。
“魏姐,你别怕。我不会让别人乱冤枉你的。”
陈悦搭了一下魏英霞有些发抖的手,看着江朵朵说道。
“看监控我得请示经理!我说这位女士,虽说现在过了五一节假日,但是我们也是很忙的。请你不要没事过来浪费我们时间好吗?”
“忙着上班时间在茶水间吃小蛋糕吗?”
江朵朵突然这么一怼,可把陈悦惊的有些不知所措。
她怎么知道那里是茶水间的?她怎么知道我在茶水间吃蛋糕?
“女士,有些话请不要乱说好吗?你要是再这么无理取闹,我就只好让保安请你出去了。”
陈悦被江朵朵气得有些头脑发昏。
说话也就没怎么经过大脑!
她忘了自己只是一个小小的前台接待,还没有把客人请出去的权利。
虽然她平时在朱主管那里很受重用,俨然一个前台副主管的架势,但是她实际上还只是一个普通前台。
“你这好大的口气啊!”
“发生客人物品丢失的事,我想就算是你们顾店长在这,也不好说找保安把我请出去这样的话吧!”
江朵朵看着陈悦,觉得这个人太过于浮躁,做事情仅凭自己的固性思维。
处理客诉的能力更是完全没有。
不过作为一个前台接待,没有处理客诉能力江朵朵也不怪她。
但是你自己不行你找领导过来处理啊!还非要自己跟客人杠。
这可是前台接待的大忌!
江朵朵前几天在这住着没发生什么事,她还觉得潮汐民宿一切都还挺好的,没什么大问题。
没想到今天一个找平板的事,江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人员素质上都有所欠缺。
“我……”
陈悦这才反应过来,自己刚才说的话是有些不合适。
“我打电话请周主管来跟你谈,让客人查看监控需要主管同意才行。”