接着，公关负责人便会安静而专注地坐在闹事者对面，微微前倾身体，表示出对他们的尊重与关注，用温和且富有耐心的语气说道：“您好，请您慢慢说，我在这里认真聆听您的想法和需求。”

就这样，他全神贯注地倾听着闹事者们的每一句话，不时点头表示理解，并时不时给予一些回应来鼓励对方继续表达自己的观点。

等到闹事者陈述完所有的要求之后，公关负责人并没有急于表态或反驳，而是拿出笔记本和笔，仔细地将对方所提出的各项诉求逐一记录下来。

在记录的过程中，他还会不时向闹事者确认某些关键信息，确保没有任何遗漏之处。

完成记录工作后，公关负责人抬起头，目光坚定地看着闹事者，开始认真地对其提出的问题和诉求进行分析与解答。

他条理清晰地阐述了公司对于这些问题的看法和处理方案，同时也充分考虑到闹事者的利益和感受，力求找到一个双方都能接受的解决办法。

整个沟通过程始终保持着诚恳与专业的态度，让闹事者真切感受到公司对待此事的重视程度以及积极解决问题的决心。

不管诉求合不合理，恰不恰当，反正态度都是端正的，毕竟在消费者面前，企业本来就是站在对立面上的，你要是不好好谈，对方反手一个举报，那就够你头疼的。

况且这次的事件，本就是青云有理在先，现在反而闹得青云像是无理取闹的那一方一样。

黄谦眼神先是小心地看了一眼一边横眉冷对的龙媛，见对方并未发话，才小心地说道：“能不能做主，咱们也要先谈一谈，聊一聊嘛。”

陈明算是看出来了，这个黄谦不是能做主的人。

不过，既然他都开口了，陈明也不想表现得太过无礼，问道：“那你想在哪里聊？”

“咱们到大厅外面，你看方便吗？”

“真去外面谈？”陈明微微有些生气，“这件事又不是我们青云做得不对，如果你坚持要去外面丢这个人，那我们也不必谈了，直接走法律程序就可以了。”

“这个……”黄谦又看了一眼龙媛，不敢开口。