时间一分一秒地过去，时间已经快到十点了。商场准备要打烊了。林丽只能到商场外面等。她又给了阿霞打电话。阿霞说，她差点忘了告诉她，他们公司现在去KTV下半场活动了。让她要不先回去，明天再约。

林丽说没关系，她可以等，或者去他们活动的KTV门口等她几分钟出来签一下名字就可以了。阿霞说不方便，毕竟买保险这个事情没有让她老公知道。她老公特别反感买保险。而且她老公现在在这里。

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原来是这样，林丽说那就改明天上午吧，问她几点方便，随后他们就约了次日早上九点半，还是在这里。

林丽发现回去的公交已经没有了。地铁也没有了。她只能打车回家。回到家，她觉得有些累了。公公婆婆已经去澳门回来了，早早就睡了。他们买了葡挞回来，放在桌上。

林丽也很困就去睡了。次日早上起来，婆婆已经做好了早餐。还帮她把葡挞加热了。他们吃过早餐后，她就和高兴一起出门又去了那个商场。高兴坐在星巴克那里等她。

她去和阿霞见面处理问题件。她再次提醒她要记得接听公司的回访电话，不然又会出来一个问题件要签名。这个阿霞说她手机一直开机阿？林丽说会不会是屏蔽了公司的客服热线？阿霞说有可能，她手机之前会 屏蔽95开头的客服热线。

林丽问她还有其他的号码吗？不然报给公司另外一个手机号，总之就是要接到回访电话，不然公司就要不停催业务员找客户回访。现在是直接在深圳总部的客户服务部给她打电话了，座机88开头的。

阿霞当面聊就挺好说的，但是在微信里就经常不回信息。电话里口气也不太好。林丽感觉还是见面聊效率高。

几天后，这张保单终于顺利完成了回访。保单成交后不是就完事了，还要在犹豫期内完成回访。不然会影响保单生效，也会影响业务员的佣金发放。

之后这个保单也成为了林丽经常在给新人提到的，要注意完成保单的回访，她的这个保单因为回访问题，还处理了十几次的问题件。

很多客户并不明白为什么要做回访，不是已经付过保费了吗，却不知道投保有很多 细节问题。成交只是服务的开始。

林丽发现自己的每份保单都是辛苦跟进的结果。都是踏踏实实，一步一个脚印跟出来的。 外界似乎不了解保险行业的人的工作模式，想当然认为就动动嘴皮子就可以了。其实并没有那么容易。

如果没有强大的内心，遇到这些过程中的事情都是很磨人的。需要耐心，还要来回跑来跑去 ，很考验体力和精力。

今天早会轮到林丽讲早会，她提前三天已经准备好早会的灯片了。她看到周一过来早会的人还挺多的。她按照自己的灯片内容，融入自己见客户的情况进行灯片的讲解。现场的人听早会还是挺认真的。大概讲了一个小时。

早会后，有同事就问她要了灯片。林丽想反正都是从公司的格式灯片里摘取的，只是其中加了自己的一些见解进去。她还是大方地发给同事了。或许他们也未必能完全领悟。她现在的灯片都做得比较简单，就是一些关键词，方便自己讲解灯片的时候提示思路。

高兴之前就有说过，让她保留自己的见解，灯片最好用PDF格式发出来。这样别人即使想要拿过去用，也没有这么容易可以复制粘贴。