公公婆婆之前会等到他们回家才睡觉。而两个老人习惯早睡，这对于他们来说是个折磨。

随后，林丽的妈妈也在微信问她，晚上是否回来吃饭还是在婆家吃?要不要煮饭?林丽说不用煮，他们很可能半夜到。他们车上带有吃的。

在收拾好上车后，有客户在咨询。其中一个客户前一个月因为摔跤手肘骨折，林丽帮她办了理赔意外医疗险。一份保费两百多块钱的意外险，里面的意外医疗险0免赔额，当时报销了多元医疗费。客户还是挺满意的，这个客户是林丽现在住的小区的业主。

今天她突然问起这个月续保的保全家老小的意外险家财险保费800元的那个保险，里面是不是也有意外医疗险，是不是重复了?

林丽回复她，这份保全家老小的意外险里的意外医疗险报销有300元的免赔额，而且报销比例80%，可以报销社保内和社保外用药。最主要是不限制职业，不限制家人人数，不限制年龄。超龄的老人也可以有意外险的保障。

这个客户说，打算明年不再续保个人的意外险了，虽然那里面的意外医疗险是0免赔额的，但是只能报销社保内用药。

随后客户又问她如果要退保怎么操作?林丽不知道她是不是在做保单检视，还是要有业务员在帮她梳理保单。问客户，她没有正面回答。

林丽也不和她啰嗦，毕竟没多少保费。就告诉她那种个人的意外险可以先下载他们公司的App，在里面可以操作退保。

客户又问，是不是全额退回保费?林丽查了一下，她那个保单是十一月底续保的，于是告诉她，这个产品是消费险，并不能退回全部保费。这种消费险退保的时候，是按天计算保费。

这个客户没有什么异议，就说了知道了。并且提醒林丽第二年可以续保那个全家老小的意外险的时候告诉她。林丽说，当然，一般都会提前一个月给她发续保链接的。让她放心。

林丽刚刚处理完这个客户的问题。又一个客户咨询，他一直想要加保高额定期寿险，但是因为有焦虑症。

去年尝试投保，公司下了复查函，要求客户去医院复查脑鸣原因。林丽当时建议他可以做一下颅脑Ct检查。客户推说没有时间。公司核保部给到审核结果是延期投保。

没多久，七八月d暑假的时候，这个客户趁着公司体检的时候，林丽本来建议他做颅脑Ct检查，当时他也同意了。

可是，他刚刚开好单子，准备排队检查，却因为公司项目临时有事情，没有复查。之后一直拖到现在，他还是想投这类保险。

林丽上次给他做过一次家庭保单检视，发现他在互联网保险产品里配有定期寿险，保额300万。他现在还想要加高保额，可见对自己的健康和家庭责任都很重视。

这个客户说他们公司同事前两天都在聊保险，前几年深圳红红火火在推的可以用社保内个人账户余额支付保费的医疗险和重疾险，现在也没有什么人继续续保了。

林丽之前帮一个客户理赔过。免赔额分项，门槛比较高，不容易获得理赔。当时客户社保统筹账户结算住院费后，还剩下多，其中既有社保内用药，也有自费药进口药。按照社保内用药免赔额一万五，社保外用药免赔额一万五，分项计算后，只能报销出来198元。

那个客户是一个公立医院的外科医生。他自己是医生，却因为上夜班经常熬夜，体检发现心室早搏。而且他很